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个人述职述责述廉报告
按照局领导班子分工，本年度我主要负责xxx日常管理、推进xxx标准化提升及分管xxx股等工作，现将个人履职情况报告如下：
一、强化学习，履职能力不断提升
一年来，我始终牢记党员身份，把政治建设摆在首位。深入学习***新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实党的XX大精神，深刻领会“两个确立”的决定性意义，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，切实把思想和行动统一到以***同志为核心的党中央决策部署上来。准确把握经济社会发展趋势，结合工作实际，自觉加强业务知识学习，深刻把握政务服务工作的政治性和人民性，贯彻落实中省市“放管服”改革政策的各项部署，致力于打造“服务暖心、办事顺心”的阳光xx单位。
二、忠诚履职，重点工作全面推进
坚持围绕中心、服务大局，团结带领政务服务中心一班人守正创新，推动县域营商环境走在前列、干在实处。
（一）抓干部学习。一是理论学习。坚持常态化学习是建设“成长型干部队伍”的必由之路，在中心干部队伍培养中，要求每个月完成2－3篇最新政务服务理论政策的研读、摘抄学习笔记及攥写心得体会。从学习中不断深刻，不断提高自身服务意识和综合办事能力。二是业务学习。要求业务股室干部深挖深研划转事项，采取“老带新、一对一”帮学方式开展业务知识学习，周总结月分析高频业务办理情况，保证及时化解前台窗口出现的新情况、新问题。
（二）抓服务提质。围绕“建设xxx”，不断探索新思路，丰富政务服务层次，优化政务服务环境。一是规范导办帮办代办服务。根据省市文件要求，切实解决企业、群众“急难愁盼”问题，规范导办帮办代办服务。制定了《政务服务导办帮办代办实施细则》，设置重大项目绿色快捷服务通道，开展特殊群体帮办代办活动，整合大厅窗口工作人员，组建“帮办代办”队伍，建立“帮办代办”台账，为企业群众提供咨询、指导、协调、企业开办、材料预审等帮办代办服务，目前帮办代办业务已开展368次。二是推行“领导坐窗口”。制定了《领导干部坐窗口、走流程、跟执法活动实施办法》的通知。要求大厅内所有进驻窗口单位主要负责人每月到中心坐窗口一次，窗口单位分管领导每周至少到窗口坐班一天，现已开展270次，受到群众和企业一致好评。三是推行“周末不打烊”服务。制定了《xxx行政服务中心关于推行政务服务“周末不打烊”服务》的通知，中心于3月11日正式推出周末“不打烊”服务，解决企业、群众办事“平时没空办，休息时间没处办”的困扰，让周末政务服务工作“不打烊”。主要涉及不动产登记、投资项目、市场准入准营、交警大队、医疗保障局、社会事务、住房公积金、税务局8个单位共123个事项，目前已累计受理群众咨询1850件，办理相关业务1399件，不断为企业群众办实事、解难题。
（三）抓惠企便民。坚持以群众满意为标准，以追求每一个办理事项的最大便利化为目标，扎实推进“最多跑一次”改革，全力优化营商环境，努力做到“办得快”“办得好”。今年以来，大厅各窗口接件量累计达到办件569553，办结574512万件，办结率100％。一是坚持标准引领，大力推进县镇村政务服务标准化建设工作。按照“八标准”和“六标准”，全面推进县镇村政务服务标准化建设，努力把村（社区）便民服务室逐步建成村（社区）组织综合性服务主平台，加快推进基本公共服务向农村覆盖，实现群众办事“就近办、身边办”。二是坚持信息引领，大力推进线上“一网通办”。按照“应上尽上、全程在线”的原则，切实提高政务服务事项网上“可办率”，努力实现政务服务事项网上可办率达到82％以上。三是聚焦集成提效，大力推进线下“只进一扇门”。围绕深化“放管服”改革，坚持以企业和群众办事“只进一扇门”为目标，大力推行政务服务集中办理，实现“多门”变“一门”，不断提升政务服务效能；
四是着力精简优化，大力推进现场办理“最多跑一次”。充分利用信息化手段，整合政务资源，办理“一件事”最多跑一次，梳理不少于200个高频事项，努力实现“最多跑一次”。
三、锤炼作风，工作面貌焕然一新
身为一名党员干部，一名人大代表，我严格遵守党章，全面筑牢思想防线，切实做到以身作则、清正廉洁。严格落实“中央八项规定”和各级有关纪律规定，自觉做到严于律己、廉洁自律，工作上坚持依法办事，不拿原则作交易，不拿权利谋私利。严格落实“一岗双责”，在分管部门业务管理中，坚持将党风廉政建设和日常工作同安排、同部署、同要求，引导分管领域党员干部树牢红线意识、增强廉政观念，筑牢拒腐防变思想防线。严格遵守公务用车、公务接待、办公用房、请销假制度、个人重大事项报告等各项规章制度及工作纪律，讲纪律守规矩，自觉加强自身作风建设和廉政建设。
一年来，政务服务中心工作虽然有一定的成绩，但离领导期待和群众满意还有一定的距离。一是面对新形势新任务新要求，对县情整体掌握更新的还不够快，对工作面临的新情况、新问题研究有待加强，战略眼光、全局眼光还不够到位，思想还不够解放，创新工作还可以做得更好。二是由于平时忙于日常统筹管理工作，立足“放管服”改革，对于镇村实地调研、对基层群众面对面了解诉求和愿望还不够。
今后，我将以更加昂扬的精神面貌不断强化政治观念、法治观念，始终树牢为人民服务宗旨，密切联系选民、主动担当作为，以群众意见为导向，促进民生事项、掌上可办等事项实现最多跑一次，推进“一件事一次办”改革，切实让企业和群众感受到暖心的xxx，全力打造有品质、有温度的xx品牌。
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