2023年度高速公路收费站述职报告3篇

时间:2023-02-27 12:30:09 来源:网友投稿

高速公路收费站述职报告1  在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、团结同志,努力工作,争创佳绩。较好地下面是小编为大家整理的2023年度高速公路收费站述职报告3篇,供大家参考。

2023年度高速公路收费站述职报告3篇

高速公路收费站述职报告1

  在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、团结同志,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务,现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。

  第一、在思想政治方面

  努力提高理论修养,自觉用理论指导工作,拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律,严格律已,努力向党靠拢,争取早日投入党温暖的怀抱。

  第二、在学习方面

  努力做好学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规,向优秀、先进学习,向身边的好人好事学习,不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月,新的收费政策的实施,使我更加地认真学习了新的业务知识,做到熟记于胸,更加便于开展工作。

  第三、在服务态度方面

  我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象,所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语;收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所,满腹牢骚、怪话,更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机,我都会忍住,不发脾气,依然用最甜美的声音开展高水*服务,用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。

  第四、在收费工作中

  我一直坚持做到勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施,过往的车辆逐渐增多,尤其是在节假日前期,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车型,仔细打票、唱收唱付。无论是大事还是小节,我做好细小工作,坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作,我时刻注意与班长、稽查配合,遇到问题及时请求及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的失衡,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。

  20xx年转眼即将过去,我知道,无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后,我将继续听从领导安排,积极配合班长工作,通过不断学习来提高自己的业务水*和业务能力,提高自身素质,做一名领导放心,客户满意,爱岗敬业的优秀收费员。

高速公路收费站述职报告2

  我于×××年__月受组织安排来**高速**收费站任副站长,____年_月调至**收费站任站长,主持本站全面工作。任职以来,切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求,忠实履行岗位职责,与其他站领导一起,团结协作,顺利开展各方面工作,其中征费方面,____年共计完成通行费收入*****万元,超额完成征费任务***%。现就我一年来的工作情况汇报如下:

  一、 完善后勤保障体系,确保征费工作顺利。

  完善后勤硬件设施建设。

  由于**高速公路开通时间提前,建设期间遗留问题较多,收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议,征求职工对后勤工作的意见,将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录,在上级领导的关爱下,先后为员工解决了日常生活中许多实际困难,为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

  确立后勤保障制度,建立后勤组织机构。

  “兵马未动,粮草先行”,每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖,我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验,结合我站实际情况,制定了一系列后勤管理制度,对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

  合理利用资源,充分发挥能效。

  在我站经费优先的情况下,经与其它站领导协商,并采纳有效建议,我整理出数十条节约能源能耗的措施,有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

  规范食堂管理,确保环境卫生。

  古语云:民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上,就如何保证食品卫生,让职工吃饱吃好,我向一些有经验的领导和老员工请教,吸取经验,做了大量工作。严格把好采购关,保证食品新鲜和卫生,听取职工意见,不断翻新菜式和花样品种,合理搭配,保证营养均衡。同时,为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境,我将环境卫生摆在日常工作的重要位置,定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫,专人验收,确保员工健康的生活空间。

  二、 加强稽查管理,深化协作职能。

  防微杜渐、稽查为先。

  为严肃征费纪律,防止贪污等违纪违规现象的发生,我与其它站

  领导一同制定并完善了《***收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托,时常促膝谈心,与骨干们多交流,发掘稽查中的盲点,力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。

  通力协作、各尽其能。

  收费站工作具体细致,环环相扣,彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶,在***站长的带领和指导下,我配合分管征费的副站长,对员工进行思想教育和业务技能培训,引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质,促进岗位成才。

  在***工作期间,让我积累了丰富的管理经验,为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持,我于今年三月十七日调任***收费站担任站长一职。上任后,我进行了一系列改革和创新,使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌,取得了良好的社会效益和经济效益。

  一、重视整章建制,完善管理体制。

  我根据上级要求,并结合我站实际情况,与站部人员完善了规章制度,包括《收费现场管理办法》、《**收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》。规章制度的建立健全,为实现管理制度化奠定了基础,使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道,确保了各方面工作有序、高效的运行。

  三、 加强征费管理,严格执行国家征费政策。

  树立窗口形象,强化服务意识。

  高速公路收费站是重要的服务窗口,我提出了打造**形象品牌,力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标,我狠抓服务质量,要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定,工作中必须做到“八不准,八做到”,“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容,促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评,获得了良好的声誉。

  强化劳动纪律,搞好防贪堵漏。

  为杜绝贪污舞弊行为,我注重强化员工的纪律观念,在思想上,我重视员工遵纪守法的教育工作,时刻把握员工思想动态;在制度上,我与副站长认真总结经验,制定了一系列防贪堵漏的规定与措施,将定期稽查与不定期稽查相结合,规范了现场管理,严格了监控记录。

  四、 完善后勤服务,加强后勤保障

  努力营造优美舒适的生活环境。

  安居才能乐业。为使员工有一个优美的生活环境,为了争创“模范职工之家”光荣称号,我带领全站员工做了大量实质性工作。首先,严格按照半军事化管理目标要求,坚持对内务卫生常抓不懈,组织文生工作小组,对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次,在站院内开垦了面积达一千六百*方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬,为我站节约经费,而且具有相当高的观赏价值,对美化站容站貌,提升我们广福收费站的形象大有益处。

高速公路收费站述职报告3

  紧张,充实的20xx年即将结束,在这一年的日子里,我和大家一起学习工作。彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水*有了较大的提高,当然这与上级领领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!

  一年来,在局和站领导的带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续,快速,健康发展做出了我应有的贡献。一年来,在思想上严格要求自己,在工作上勤勤恳恳,任劳任怨,在作风上艰苦朴素,务真求实,较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:

  一、思想工作方面

  俗话说“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势,通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。首先在思想上,主动加强对政治理论知识的学习,同时加强对外界时政的了解,通过学习,提高自己对政治的敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践,又高于实践。在过去的一年中,针对自己的本职工作进行了学习,注重加强对理论知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强自己的业务知识。

  二、工作情况

  本人严格遵守站的规章制度,坚守征费条例。认真做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上不迟到,不早退,有事主动请假,尊敬领导,团结同事,在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人员排忧解难,遵守服务规范,严格按照内容,把收费工作与文明服务紧密结合,在社会上树立良好的收费形象。*时,勤俭节约,任劳任怨,对人真诚,人际关系和谐融洽,从不闹无原则纠纷,处处以一名收费员的要求来规范自己的言行,毫不松懈的培养自己的综合素质和能力。

  三、存在的问题和打算

  尽管经过一些努力,我的业务水*比以往提高了不少,但还需进一步提高,在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水*,以后我会更加努力工作,在站领导和班组的带领下使自己的工作达到一个层次。

  20xx年,我的收费工作取得了一些成绩,但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果,是同志们的配合,协助的结果。但是在工作中还存在一些问题:在文明收费,礼貌服务,百万元误差上,个人能力还需进一步加强,这些还需要我在今后的工作中不断去实践和思考,去改进和加强,去创新并加以理解。在今后的工作中,我将加倍学习各项业务知识,充分发挥自己的特长为站多做一点贡献,坚决服从领导指示要求和安排,认真做好自己的本职工作,将工作做得更好,让屯留收费站的明天更加辉煌!


高速公路收费站述职报告3篇扩展阅读


高速公路收费站述职报告3篇(扩展1)

——高速公路收费站演讲稿5篇

高速公路收费站演讲稿1

  激情在车道上飞扬进入绕城。又是一个新的起点、新的开始。不一样的环境,不一样的岗位,不一样的体会。

  我们班的收费员都是指实习了几天的新手,基本操作还可以,在业务水*、操作技巧及应答能力上都有所欠缺,站领导就经常组织我们开会学习。

  在实践中学习,在学习中积累。在站领导和班长的带动下,我们班组间形成一股相互学习、相互帮助、共同进步的氛围。说说在工作中应注意的事项,让大家心中有个底;讲讲操作过程中常见的问题,让大相互有个了解。总结自己的工作心得,大家相互交流,反复理解特殊车辆的`操作及特情处理,认真熟悉收费站附近的城镇地理方位和邻近高速公路的走向,有不懂得地方,及时向班长请教,理论结合实际,不断进取、不断改进。我们的业务水*有所提高,操作技巧、应答能力逐步增强。

  收费站是高速公路的服务窗口,而广大司机是我们收费员的服务对象。每天我们笑迎每一位司机,热情回答他们的每一个问题。收费站是我们另一个“家攠,让我们共同为她的欣欣向荣而努力!

高速公路收费站演讲稿2

各位领导,各位评委:

  大家好!

  首先我要感谢各位领导给我提供了这个参加竞选、展示自我的机会。“公*、公开、公正、择优”的竞选方式给了我一次新的机遇和挑战。对我个人来讲,我想这不仅是一次竞争,更是一次对自己的检验,学习和锻炼。通过竞选找到适合自己的岗位,充分展示个人能力,更好的为高速收费事业服务。所以我这次竟选无论成功与否,我都愿意做一次推荐自我的尝试。我将把它作为一次和大家学习和交流的.机会。

  下面我就把自己竞争收费副站长的一些想法,向各位领导和同志们汇报一下。

  首先对我个人工作经历做个简要介绍:我在大学期间,多次组织、协调同学参加学校集体活动,并取得优异的表现。在XX年,进入电业局物资供应站实习,以良好的表现和扎实的文字功底取得领导的信任,进而去太原签订物资购买合同,为领导分忧解难。XX年进入高速公路有限责任公司,在x、x、x三站轮流治超,对于工作一丝不苟获得站领导的高度赞扬。XX年9月进入运城管理处夏县站工作直到现在。虽然仍是治超工作,但我时刻告诫自己要珍惜来之不易的工作岗位,为此我尽职尽责、忠于职守,积累了宝贵的工作经验。其次我参加这次竞选具有以下优势:

  一,年轻有朝气,能很好的适应各种环境、综合能力强。通过3年的高速收费站工作磨练和过去在实习单位工作的经验积累,使我树立了政治意识、大局意识、纪律意识,养成了扎实工作的作风,具备了一定组织协调能力和综合管理能力。进而深知收费站副站长在工作中的地位、作用和职责,清楚副站长所应具备的素质和要求,同时也悟出了搞好收费站工作的方法和策略,自信能够胜任副站长的工作。

  二,有强烈的事业心和开阔进取的精神。正如前面讲到的,我从无人欣赏的实习人员到高速收费站的治超员,我倍感荣幸和自豪,深深热爱高速事业的我,在事业中能以大局为重、爱岗敬业、无私奉献;工作中塌实肯干、力求完美;业务上争先创优、不甘落后;个人上宽宏大量、从不计较自我得失,从而做到处理问题果断坚决。

  三,有较强的工作能力和较高的行政执法水*。在基层的工作中,我明白只有通过不断的学习充实自己,努力提高自身修养和业务水*,才能适应新时期形势需要,多年来我一直坚持政治学习、业务学习和其他科学知识的学习。在高速公路收费站工作中,针对过往司乘人员个人素质、法律意识的高低不同,我在热情服务的基础上,严格执法,对存有抵触情绪的司乘人员能较好的加以说服教育,既不激怒他们,又不软弱妥协,能很好的把握说话、讲法、引导等环节的艺术性。在担任治超副班长期间,没有出现一起因矛盾激化而产生的问题。四,有较好的年龄优势。我年轻,正处于事业的上升期,敬业精神强、身体健康、精力旺盛、头脑灵活、思想接受能力强,能够全心全意的投入到自己所热爱的工作中。

  如果副站长职务竞选成功,我将从以下几个方面开展工作:

  一,加强学习、积极主动做好日常事务工作,努力提高服务质量,继续深入学习相关知识,不断充实自己。收费站副站长担负着落实政策、上下内外沟通的职责,是对收费站各项工作起辅助作用的综合职位,既要承担各项事务,又要参与政务,同时收费工作实际上就是服务工作。因此,担任收费站副站长既光荣又辛苦,需要有强烈的事业心和责任感;需要有较强的工作能力和工作艺术,另外我还要加强党性锻炼,服从安排、言行一致、顾全大局,坚决维护单位领导班子的团结,维护领导的形象,同时,充分发掘收费站全体员工的工作积极性,让每一个员工对工作都能精益求精,不断提高整体服务质量,做好高速收费服务工作。

  二,做好综合协助、协调工作、处理好与领导和同事的关系,确保单位的政令畅通。我将及时传达贯彻上级组织会议的决策,加强监督检查,促进站内各项决策的落实,并且认真,科学的做好与员工之间的沟通协调工作,是大家通力合作密切配合。在行动和思想上与上级党组织保持一致,同时,还要处理好与同事之间的关系,工作上要摆正自己副职的位置,协助站长根据实际情况,合理分工、合理调度,认真落实岗位职责制,还要在关心同事、支持同事、指导同事、理解同事、重视同事上下工夫。做到以诚待人、以理服人,通过沟通、调节、协调好我站员工之间的关系,做到全体员工一条心,保证政策实施,尽我所学的做好我站的服务工作。

  三,当好参谋助理,为上级领导决策提供强力支持。我将及时准确的掌握单位的各个方面工作动态,及时向站长和上级领导反馈各方面的信息,并且逐一调查分析,及时主动为站长献计献策,对各种情况进行科学的分析和判断,位领导决策提供可靠的依据,以强烈的责任心和使命感当好领导的左膀右臂。四,发挥自己的专业特长,促进收费站工作信息科学化建设。现代社会是信息化的社会,高速公路在国际和国内日益竞争激烈的环境下,信息化可持续化建设是提高工作效率和管理水*的必经之路。我将充分发挥文秘和教育学专业,竭尽所学为高速收费网络化管理基础建设作出积极贡献。

高速公路收费站演讲稿3

  著名诗人泰戈尔说:“果实的事业是尊贵的,花的事业是甜蜜的,但是让我们做叶的事业吧!叶是谦逊地、专心地、垂成于绿荫的。”

  金秋十月,我有幸和大家一起,迎来了XXXX高速公路的开通。望着沿途丰收的田野,秀美的山水,古色古香的亭台,依山而建的现代感十足的XX服务区,我的心都醉了!乘车行驶在*稳、宽阔的双向六车道的路面上,我油然而生一种主人的自豪!为了这陶醉、为了这自豪,我不愿只是锦上添花,我甘愿做一片绿叶,绿出花的璀璨、果的未来!

  作为交通服务行业,作为一个收费企业,作为企业的一名员工,我深感,做好服务,首先要有一个正确的人生观和价值观。服务,就应该视服务对象为上帝。这是一种理念!简简单单一句话,持之以恒做好它并非易事。但是,三百六十行,行行出状元。这是一种精神!精神是一种动力,一种力量的源泉,有了这种精神,我们做服务工作也会有成就感,而少了一种委屈感。把服务对象视为上帝并不是低人一等,只是社会分工不同罢了。试想,我们有谁不曾去过超市、逛逛商场?在那里我们不也体验到了做上帝的`感觉!如果每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务,这个世界将变得多么美好!

  其次,要树立职业化的服务意识。工作中难免遇到顾客的误解甚至刁难,我们要学会善待顾客,以一种职业的气度,坚持微笑服务、文明服务,用心服务,用我们的耐心、热心、爱心,去化解司机心中的疑虑、愤懑甚至闹事情绪。这是一种职业道德和职业情感,更是一种人生境界和人格魅力,它能感染对方并带动整个社会的文明之风,从而避免矛盾甚至x的发生。三尺收费亭,让我完成了由小我到大我的蜕变,找到了自己的价值所在。不是吗?外市的顾客经过这里,我就代表了XX;外省的朋友经过这里,我就代表了江苏;国际友人经过这里,我就代表了*!,谁说我只是一个收费员?我是一个天使,一路播洒文明和爱的种子!

  最后,实现优质服务,也要有熟练的收费技能作保证。收费是我们的主要任务,也是我们为社会服务的载体。是服务赋予了收费前所未有的生命力,但没有收费,服务也就成了空中楼阁。作为收费员,如果没有精湛的技艺,如:判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间,再好的服务,也会大打折扣。所以多渠道地学习、不断地积累、掌握过硬技能、提供快速通道,这更是一种优质服务。

  服务和被服务,本就是一个互动的过程,当我们道一句您好、送一个微笑的时候,我们不也感受着对方感激的目光、温暖的笑容和友好的回馈!句句您好暖人心,一路春风一路情!正是因为付出、因为奉献,我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光!谢谢!

高速公路收费站演讲稿4

  秋高气爽的十月,是一个丰收的季节,今年的十月对我来说,是改变我人生的转折点。经过紧张而有序的半军事化培训和实习,

  在十月二十八日**高速建成开通之时,我有幸成为一名收费员。我时刻提醒自己,这个岗位来之不易,是党和*给我再就业的机会,是绕城公司给了我重塑自己的机会,我一定会珍惜,我要尽快适应工作环境和熟悉掌握操作技能。

  判型、刷卡、收费、放行,收费亭内的工作看似轻松、简单,但实际操作起来并非易事,误判、长款、短款、票据填写错误等等。针对我们收费员在工作中出现的问题,站上领导经常组织我们学习操作知识,讨论出现种种特情该如何操作,发一些业务试卷让我们联系,知道我们如何提高操作技能。是我们在开通短短两个月的时间内,各方面都取得了一定进步,现在的我走进收费亭时新不慌了,见了司乘人员有了真诚的微笑,碰到特情不会手忙脚乱了。通过学习和这几个月的时间操作,我深深体会到,想要做好一项工作,首先要有爱岗敬业的精神,要有高度的责任心和良好的素质。高速公路收费站是一个窗口单位,收费员的一言一行、一举一动都代表我们收费站的形象。绕城收费员真诚的微笑更代表了天堂**的形象,更向人们开启了解**的第一扇窗。我觉得自己离一个操作规范、业务娴熟的收费员还有一定距离,有更多的业务技能有待于我去请教、去摸索、去更广阔的空间,充分挖掘和发挥我的智慧和才干,以我最真诚的微笑服务于每一位司乘人员。业务我个人的力量是微薄的,但我坚信,通过我们绕城公司每位员工的共同努力,一定能在人们心中树立起绕城高素质、高效率、诚信服务的形象。

  让我们齐心协力共同为绕城繁荣兴旺的明天添砖加瓦吧!

高速公路收费站演讲稿5

尊敬的领导、各位评委:

  大家好!感谢领导给我提供了这样一次难得的高速公路征管班长竞岗报告的机会,也感谢同事们对我的鼓励和支持。公开、公*、公正、择优的竞聘方式给了我一次新的机遇和挑战。对我个人来讲,这不仅是一次竞争,更是一次对自己的检验、学习和锻炼。我会好好珍惜这一机会,充分施展个人才能,通过竞聘找到适合自己的岗位,更好的为公路收费事业服务。

  下面我做一下自我介绍,

  俗话说,没有金刚钻不揽瓷器活。经过综合权衡,我认为自己具有以下几点优势:

  第一、我具有较高的个人素养。我性格随和、谦虚、谨慎、稳重,思想作风正派,生活作风淳朴,为人忠厚诚实,严于律己,办事讲原则,讲纪律,不计较个人得失。我尊重领导,团结同事,顾全大局。另外,我有一个习惯,就是善于总结日常工作的特殊问题,箱内有小册子,记载处理突发事件的方法,以备日后可以取用。

  第二、我具有扎实的专业技能。无论事情大小,我都认真对待,力争做得尽善尽美,在此基础上,积累了丰富的工作经验,在外人看来收费工作是最简单最容易的事,无非就是收钱、打票,其实不然,因为收费工作作为一线人员接触的都是形形x的人,各种特殊情况也非常多,为做好以后的工作奠定了坚实的基础。在收费中,我不管是改卡,打击绿通车方面成绩都比较突出。在业务技能方面比较好,通过这次技能比武得到了更大提升。

  第三、我具有较强的组织协调能力。我与同事间的关系处理的比较好,工作中我向来能够团结与自己意见不相同的人,善于凝聚力量,服从上级领导的决定。我为人热情大方,善于与各种类型的人沟通交流。特别是工作以来,更加锻炼了我的组织、沟通和协调能力。对于工作中出现的各种棘手问题,我都能够及时做出妥善、合理的处理,我觉得要想处理好突发事件,首先必须熟练掌握我们法律法规,并反它运用到工作中,而且我觉得自己还有一个好习惯就是在处理突发事件后,再把这个事件过滤总结一下,是否有更好的处理方案,受到领导和同事的普遍好评。

  各位领导、各位评委、同事们,我年轻,有x,有胆识,有思想,有韧劲,更有一颗责任心。今后我将一如既往地竭诚为公,开拓进取,以功无不克、战无不胜的精神,做好本职工作。今天如果承蒙领导和评委的厚爱,让我走上收费班长的工作岗位,我将倾心尽力做好以下工作:

  第一、遵守制度,做好收费工作。今后我将认真贯彻执行国家和上级的政策法规,遵守收费工作制度,在配合好站长工作的基础上,对班组人员进行合理分工,本文来自

  如转载,请注明,严格管理、督促、检查、考核。严格遵守收费票据管理制度,履行票据的领、发、使用、核销手续,坚持按规定核销票据和准确报送收费票据报表。建立健全收费票据帐簿,按规定登记有关帐簿,做到帐票相符,帐帐相符、帐表相符、票款相符。

  第二、做好思想教育业务培训工作。今后我将经常组织全体班组人员加强对专业知识的学习,尤其加强计重收费制度的学习,让大家熟练掌握各项技能,更好的做好工作。另外,要加强学习和业务培训,加强班组工作人员的思想教育,提高员工的思想和职业道德水*,培养雷厉风行、令行禁止的作风,提升收费队伍整体的业务素质。

  第三、加强班组文化建设,处理好班员间的关系。我将加强管理,强化稽查制度,及时纠正和处理违章、违纪现象,提高收费人员遵章守纪的自觉性。主动向上级提出建设性意见及建议,提高自身的管理水*。在此基础上我将充分发挥自己的人际关系优势,积极协调收费站的各种关系,为大家营造一个和谐的工作氛围。

  第四、做好安全稳定工作。安全工作是我们一个重要工作,今后我将定期召开班务会,布置任务,针对突出的问题,及时找出解决的方案。定期或不定期进行安全生产教育和安全检查。妥善处理各类矛盾与纠纷,做好安全防范工作。

  尊敬的领导、各位评委,诚恳待人,为人正派是我为人态度!勤奋务实,开拓创新是我的工作态度!如果组织上委以我这个重任,我将不辜负大家的期望,充分发挥我的聪明才智,以昂扬的工作热情和高度的工作责任心,加倍努力地工作,使工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一个新的台阶。

  谢谢大家!


高速公路收费站述职报告3篇(扩展2)

——高速公路收费站收费员年终总结 (菁选3篇)

高速公路收费站收费员年终总结1

  是大广高速九连山中心站的一名收费员,进入这个行业快一年了,在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识,还好收获了许多的友谊,大广就像我的第二个家一样,温暖的守护着我们每一个人。

  收费员的工作是很枯燥的,每天重复着同样的工作,呼吸着大量的汽车尾气,风尘仆仆,微笑服务着每一位司乘人员。如何成为一名出色的收费员,更好的服务司乘人员,我觉得以下几点非常重要:

  1、首先要有过硬的收费技能熟练掌握各种车型,收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

  2、严格的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作,还会面临金钱的诱惑,我们要时刻做好自己,严格遵守公司的规章制度。

  3、做好优质服务。收费过程中与车主接触时,必须使用文明礼貌,实行微笑服务,要有耐心,细心,热心,诚心。对每一位车主都要做到一张笑脸相迎,一声问候传情。

  高速开通到现在,我都认真努力做好这个岗位,认真判断车型,细心收费,虽然我的收费金额没有达到百万无差错,但是到现在我很庆幸没有出现过收费差异。我会继续努力做好这个岗位。即使是*凡的岗位,只要通过努力,同样能做出一番成绩,干一行,爱一行,专一行,精一行。

  只要我们用一颗真诚的心对待工作,对待生活,对待社会,对待人生,我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬。

高速公路收费站收费员年终总结2

  大学毕业以后,我和很多大学生的一样,选择了公考这条道路,在经历了几次挫败后,我带着由大学文凭带给我的,仅存的最后一丝自信,于三月十日来到临汾收费站,开始了我的实习生涯。由于之前从未接触过这一行业,与生俱来的好奇心使我在跟班实习中表现出很大的热情,很快,一个星期的时间,我便熟悉了整个收费工作的业务和流程,之后就开始独立上岗。

  刚开始,我很认真的对待每一次发卡收费,将跟班过程中有经验的同事的嘱咐铭记于心,遇到不懂的问题也积极的向相邻的同事请教,渐渐地,我的工作步入正轨,但相关的问题也随之而来,每天重复机械的操作逐步耗尽了我原有的热情,计算着百位以内的加减法使我感觉枯燥乏味,再加之每次十二个小时的工作强度,以及在日常工作中与司乘人员不可避免的摩擦,让我第一次有了退却的想法,大学生那种盲目的自信让我对每天重复的工作变得消极被动,对于同事的教导也显得不屑一顾,终于,在一次车辆缓存出现错误的时候,由于我的粗心大意,没能及时发现并加以修改,导致收费出现错误。事后,我并没有及时反思,所以时隔几天之后又犯了同样的错误,我开始变得焦躁不安,曾经让我充满激情的工作对我来说也变得煎熬无比,在周围同事的耐心开导之下,我也第一次对自己的工作和态度进行反思。

  我虽然从事收费工作时间不长,但对其工作性质也深有体会。收费员,看似很普通的一份工作,但每天重复操作的枯燥乏味,一天十二个小时的工作强度,再加之必须长时间高度集中的精神紧张,这些要求对于任何一个从事此份工作的人来说都是不小的考验。

  作为一名毕业不久的大学生,每天总是想着实现自己的理想抱负,要为社会贡献出自己的一份力量,然而在真正步入社会,参加到工作中,总是或多或少存在眼高手低的缺点,看不起一些基层工作,可事实上,在现实社会中,各行各业都是社会健康运转所必须的,基层工作更是如此。工作不分尊卑,同样也不分大小,收费员看似是一个再普通不过的基层职位,但它的存在却是保证高速公路畅通无阻的不可或缺的一部分,其看似简单枯燥的工作背后,其实也是为人民提供便捷出行,为社会作贡献的一份工作。更何况,这份实习工作来之不易,我怎么能遇到一点困难就轻言放弃,所以我积极的调整自己的心态,努力的回到认真工作的状态中。

  本以为调整好自己的心态就可以顺利的进行接下来的工作,却不曾想更大的考验还在后面。在我实习不到半年的时间,便迎来了五年一次的全国公路干线大检查。检查期间,公司对站容站貌都进行了一次彻底大清查,收费员的礼貌用语、坐姿规范,都比*时要求的更为严格,十二个小时始终如一的标准坐姿,始终如一的微笑服务,使工作了一整天的我精疲力竭。不过与上一次相比,这次我并没有用消极的态度对待,反而是在为自己加油打气,其他年龄比我大的同事都能坚持下来,相信我也能克服这些困难。

  国检期间,恰逢抗战胜利xx周年的阅兵也在同步进行,参加阅兵仪式的官兵的优秀表现也激励着我要坚持不懈。在观看阅兵仪式的时候,我不仅为祖国的繁荣昌盛感到骄傲,更为参加阅兵的官兵们感到自豪,他们整齐划一的步伐,意气风发的姿态成为阅兵仪式上的一道亮丽的风景线。但看似光鲜亮丽的背后他们所付出的努力和辛劳更不是我们常人所能体会的。然而,他们为了阅兵仪式,为了祖国军人的形象,默默地忍受了常人所不能忍受的困苦,最终,以优秀的表现完成了这次阅兵任务。而我虽为一名普通的收费员,却是临汾收费站的一份子,身处文明服务的窗口单位,我的一言一行不仅关系到我自身,更代表了收费站的形象,我有责任也有义务做到规范。所以,我更应该严格地要求自己,努力做一名合格的收费员。就这样,在自我的心理调节以及与周围同事的相互鼓励下,我们充满自信的迎接了这次国检,并以优秀的成绩结束了这次检查。

  这次国检,也让我明白,我们不仅要做一名合格的收费员,努力做到发卡收费无差错,更要做一名经得起检验的收费员。而司乘人员的评价,就是对我们工作的最好检验。事实上,比起这次顺利通过国检,更让我高兴的是司乘人员对我们努力的肯定。国检期间,在我们重新规范了文明服务之后,赢得了过往司乘人员的大加赞赏,这才是对于我们努力工作的最好回报。

  国检结束后不久,我也结束了我在收费站的实习生涯,这次的实习确实让我受益匪浅,让我明白,无论我们从事什么样的工作,总会遇上这样或那样的困难,我们不仅不能轻言放弃,更要以积极的心态来面对这些挫折,学会在逆境中成长,只有这样,我们才能更加坚强。在未来的.道路上,我也会努力工作,遇到困难,用积极的心态来面对,争取将工作做到最好。

高速公路收费站收费员年终总结3

  时光飞逝,转眼间已是xx年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结如下:

  第一,在思想方面

  本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

  第二,在学习方面

  本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。

  第三,在收费发卡方面

  本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错。

  第四,在工作纪律方面

  本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费高速公路收费站收费员年终总结整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。

  第五,在文明服务方面

  有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗?没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班,我担任的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅,我便及时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到一直提倡的委屈服务,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不愉快,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下。

  第六,在员工生活方面

  在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去帮助新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,肯定一帮到底。在业余生活中,我们进行了多次娱乐活动,像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等,充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参加过会操表演、歌咏比赛,经过我们努力的排练,最终终于拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增添了光彩。

  在过去的一年里,干的工作实在是太多了,一时间也写不全面,以上都是发自内心的感慨,希望公司领导考验我,我接受考验。


高速公路收费站述职报告3篇(扩展3)

——德江县高速公路收费站楹联征集启事

德江县高速公路收费站楹联征集启事1

  德江素有"傩戏之乡"、"天麻之乡""奇石之乡"的美称。"扶阳城"的传奇古韵,"洋山河"的天然秀色,"枫香溪"的`红色经典,"土家炸龙"的东方狂欢,令多少有识之士羡慕和神往;区域性中心城市的定位,三高五铁一港口一机场的规划,城北工业园区的崛起,让多少文人墨客倾情和畅想。

  目前,德沿高速公路全线通车,德务高速公路建设全面动工,境内收费站和服务区建设已经启动。为了充分发挥收费站的宣传窗口功能,推介展示德江土家文化和旅游特色资源,特举办本次楹联征集活动,现将有关事项通知如下:

  一、举办单位:

  德江县高速公路建设协调指挥部

  二、收费站名称

  德江站(井堡池,枢纽交汇)、合兴站(合兴)、德江南站(关口)、德江北站(荆角)、楠杆站(楠杆)。

  三、作品要求:

  楹联

  1、作品为原创(沿袭他人作品的除责任自负外,一经查实,并赔偿由此造成的一切损失)。

  2、紧扣德江文化、民族风情、地方特色、彰显大美德江人文元素。

  3、楹联必须对仗工整、遣词精炼、主题鲜明、立意深远、意蕴丰富、健康向上,具有亲和力、感染力和号召力。

  4、上、下联单联字数以9—15字(特别对联不超过18字)为宜(注明析意),不需横联。

  5、若遇对联内容、字数完全一致的以先发送为准。

  四、投稿方式:

  投稿以个人形式参与,以电子邮件形式发送至:xxxxx。投稿须注明"德江高速公路楹联征集"字样,并写上姓名、通信地址和电话号码。

  五、截止时间:

  20xx年1月20日,以邮箱显示时间为准。

  六、报酬:

  对投稿作品将组织专家评审,一经采用即付报酬,每副500元,依此类推。请作者自留底稿。

德江县高速公路建设协调指挥部

  20xx年1月6日


高速公路收费站述职报告3篇(扩展4)

——高速公路收费员工作心得体会5篇

高速公路收费员工作心得体会1

  随着社会的发展与进步,高速公路管理队伍和员工人数也在不断增加和壮大,其中尤其为女性居多,针对女性在生活和工作以及来自社会的多重压力下的有效缓解和释放分享,由于收费站工作的特殊性,从自身的实际工作出发进行总结。

  什么是压力?

  压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为的体验过程。一是管理部门的严格管理以及不断提高一线收费员服务水*的要求;二是工作环境,狭小的工作空间,汽车尾气噪音,亭内亭外实时监控,上班怕找错钱,票款错;三是工作性质,收费站实行三班倒,收费站大多处在偏远的乡镇,远离喧闹的市区,工作时间长,枯燥单调,半军事化管理,严格的管路制度;四是来自社会和司乘的不理解,部分司乘不了解收费政策,认为收费站是旧社会的留下买路钱,稍有不满,辱骂打人事件时有发生;这些都是容易使收费员滋生烦躁,易爆易怒等不良情绪,这些因素的困扰容易引起收费员的精神不集中,工作效率下降,服务态度欠佳,甚至抑郁以及身体的不适最终影响整体服务水*。

  收费员心理问题的应对与自我调节

  一为收费员提供释放宣泄的空间

  现在的收费站不具备配备心理咨询师和设立咨询室,作为管理者要学会倾听,让我们的职工与管理者做到无障碍沟通释放压力,现在先进的网络时代,微信、QQ、电子邮件都是可以进行交流的*台。收费班长多关注班内人员发现问题,及时解决,不要让职工带着情绪上岗。丰富的业余生活也有助于情绪的缓解。

  二是通过各类培训,提高职工自信,降低对知识更新带来的压力

  高速收费管理者应该加强对如何减轻职工作压力减少不安工作,加强业务学习以及提高自身水*,通过培训学习让收费员真正到会了、明白了、熟练了。能力提高了,自信心自然会增强,成就自然感会增加,遇特殊情况能沉着应对了,不会再出现绿通验货拍照重量不够,而被批评扣分了,收费工作人员的快乐和幸福指数自然会上升,在学习培训中,因人而异,针对性地进行,才能达到预期效果。

  三加强宣传,从而被社会和司乘理解

  收费员一般都在野外工作,默默无闻,过往司机的反感情绪,使收费员得不到来自家庭社会司乘的了解、关注、尊重。基层收费站能做的只能是加强对收费政策的宣传工作以及提高服务水*,作为管理机构应主动加大自我宣传,从而被社会所关注,消除心理不健康因素。

  四采取有效措施,防止不良情绪蔓延

  1.设立职工心理辅导制度。

  针对职工心理问题应得到专业的良好的心理辅导。消除心理障碍,以健康的心态全身心投入工作。更好的实现自身价值,为高速公路的发展多做贡献。

  2.加强职工之家建设,丰富职工业余文化生活。

  职工之家配备必要的设施比如的图书、棋类、电脑、音响,体育器械等,职工通过下棋、打牌、看书、唱歌、跳舞、打球等娱乐活动,在工作之余紧张的情绪得到放松,大发闲余时间,缓解精神压力,人常说三个女人一台戏,收费站女职工站总人数的65%以上,压力对于女职工来说,相对要比男职工要大,同时鼓励女职工创作手工艺品,让她们在创作中体验到成功的喜悦,增加幸福指数。

  3.职工要学会自我调节。

  人都有自我调节能力,学会如何调节自身情绪,促进自身心理健康。学会转移不良情绪,比如早晨跑步到安静的地方高声大或百米冲刺等进行发泄,转移不良情绪。培养良好的爱好是陶冶情操的良好途径,有利于调节人的情绪,使人的精神处于自我满足状态,比如棋类、音乐有助于人的冷静思维的形成,球类、唱歌、跳舞有助于宣泄心中闷气。所以我们的收费员要培养一种或几种有益健康的生活爱好。

  最后一点很重要,就是构建和谐的家庭生活环境。收费员的心理压力一大部分来自家庭,协调好家庭成员的关系那就要靠我们自己了,一个字“爱”是培养理解、宽容家庭环境,化解矛盾的至关重要的一点,家庭和谐了,职工的心理压力才能大大降低,才能以更加饱满的愉悦的精神状态全身心地投入到工作当中。

高速公路收费员工作心得体会2

  在20xx年我站文明服务培训又上一个新台阶,细化了文明服务的标准,使我了解如何更好地服务社会这个大家庭!让广大司机朋友感受到家的温馨。用我们幸福的微笑!开启司机朋友美好的一天!

  怎么样才能做好文明服务呢?那么我们就要先从我们自身抓起——微笑。一个好的微笑是传达个人的自信,对工作;对生活的态度,更能体现我站为了提高服务质量所做的努力!

  一句“您好”和一个温馨的微笑!既提升了本站良好的服务形象和我们对工作的认真态度,又加强了作为服务行业对司机的亲和力!让司机朋友觉得小店站的收费员服务态度真是最棒的!我们想要就是一句“小店站收费员服务态度真棒!”足矣!我们的目标就是服务好每一位司机朋友。让司机朋友来小店站,让司机朋友体会到回到“家”的感觉!

  我有次在商场逛街时听到两位顾客在聊天,谈话内容正式在聊关于小店站收费员服务态度的评价!“你看小店站的收费员就是对的人笑呢!真好!”这句话是我不小心听到得,说实在的听了这句话不由得自己脸上露出了会心的微笑!

  其实微笑服务正是要让更多的人认识到我们的努力为了换回您一句肯定的评价!您来我们站就是我们最大的荣幸,我们的一个微笑,一个动作,一句问候是您高速旅途中的美好的一页!

  由于我们的工作性质为社会服务行业,一个普普通通的收费员公司要求我们要对每一位司机朋友以一个微笑,一个出于礼貌的动作的要求,让我们得以成长,提高社会责任感!体现出高速公司对客户的以礼相待。在我们学习文明礼仪培训的这段时间来,对于文明服务,微笑服务我们已感受颇深!然而我们要把微笑贯彻到生活中,运用到工作中。养成以礼待人的生活,工作习惯!!要让司机朋友们把我们的微笑带到全国各地!

  这就是我对于文明服务,微笑服务的感受!

高速公路收费员工作心得体会3

  一年来,在站长某某的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

  一、在服务态度方面

  我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

  二、收费工作方面

  在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是某某某日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有很多大型翻斗车过口,这一天收费n元,创全线路各站个人收费记录。

  三、日常生活方面

  在班组里大家都喊我一声“大姐”,作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新鲜菜,看到大家吃的开心,我的心情也很开心。

  我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水*和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。

高速公路收费员工作心得体会4

  我是一个高速口的收费员,每天的工作简单、*淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候,每天的工作内容和收费员一样的枯燥,但是在单调一段时间以后,自己变得享受起来,每时每刻都在接触新的面孔,跟不同的人交流、沟通,莫不失为一件好事。

  在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

  收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日,要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务!

  大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍受,我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、帮助,在生活中互相关心、照顾,遇到困难向站领导反映请求帮助,在这充满温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人。

高速公路收费员工作心得体会5

  “阳光总在风雨后,请相信有彩虹”很熟悉的一首经典老歌。人的一生中会遇到不同的故事,有快乐、有幸福的、有愤怒的、有后悔的、有后悔的、有悲伤懊恼的。

  人的一辈子就是四个字酸甜苦辣。有时候看看身边的朋友们起起落落的人生自己也特别的感叹。

  有时候会因为一次错误选择而后悔一辈子…会因为一次正确的决定而幸福一辈子。不过就算错了后悔了伤心了,只要有良好的心态都会过去的。每个人的性格都不一样,所以接受能力理解能力也不一样…

  记得有一次因为工作上的失误,领导找我谈话。她说了一句话“工作上遇到事情不可能以生气结尾。也不可能以牙还牙结尾特别是服务行业的要学会控制和克制特别是服务行业以微笑诚恳待人”

  对啊,我现在的工作是一名收费,每天遇到几百名甚至上千名不同的司机。如果我带着情绪或者烦恼来上班,岂不是每天都要被气几百上千次,每天工作八小时我足足每天重复反复的要气八个时?我简直就是自寻烦恼。经过那次谈话我现在也在尽力的克制做好自己的本分!时刻告诉自己一定要有好的心态,遇到困难笑笑就过了不要动不动就气馁抱怨。

  很多时候大家都是只抱怨,而不去解决。世界上那么多人,比自己惨的一抓一大把,为什么他们就不放弃?而自己就抱怨完然后就弃权了都不给自己一个机会。那么窝囊~

  以前我告诉自己天塌下来了,有比自己高的人顶着。地震来了有比自己矮的人先深陷进去!

  我想告诉大家,有时候遇到自己在不喜欢在不能接受的事情,换换想法也许什么都变好了呢?想在当今的社会上立足,你一定要学会忍受和忍让与接受…


高速公路收费站述职报告3篇(扩展5)

——最新高速公路收费员个人工作总结3篇

最新高速公路收费员个人工作总结1

  时光飞快,转眼我已经在某某某收费口愉快的工作了块4个月了,在这几个月的工作中,我们在站长某某、某某的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

  第一.在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

  第二.收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是某某某日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有很多大型翻斗车过口,这一天收费n元,创全线路各站个人收费记录。第三.日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”,作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新鲜菜,看到大家吃的开心,我的心情也很开心。

  我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水*和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。

最新高速公路收费员个人工作总结2

  一年的时间很快过去了,在一年里,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的"完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:

  1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

  2、专业知识、工作能力和具体工作。

  为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

  在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作。

  3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

  4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水*有了长足的进步。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*,做出更大更多的贡献!

最新高速公路收费员个人工作总结3

  辉煌的xx年即将过去,将xx年取得的成果和成绩将在xx年发扬下去,发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神,创造更加辉煌的xx年,而奋斗吧!总结xx年的优点和过失,规划xx年工作思想和动向。作为一名高速公路收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的高速高速公路收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记高速公路收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。

  一、认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备。当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。

  二、思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比。人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。

  1、练就过硬的收费本领,争当优秀高速公路收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。

  2、尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。

  3、立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。


高速公路收费站述职报告3篇(扩展6)

——公路收费站班长竞聘演讲稿3篇

公路收费站班长竞聘演讲稿1

各位领导、同事们:

  大家好!记得富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。”今天我正是为了推动我的事业而来。感谢各位领导、同事们对我的关怀和支持,让我有机会有信心走上演讲台。我竞争的岗位是站收费班长。 我叫***,今年25岁,2003年进入收费站工作,现在是大淑堡收费站收费一班班长。我认为我竞争收费班长的优势有以下二点: 一、有一定的文化知识和政治素质 自参加工作以来,我始终不忘记多读书,勤专研,善思考,不断地通过学习丰富自己、提高自己各方面能力。二,我做为一名入党6年多的党员,相信自己有这个能力把大家带领好、

  什么是收费班长?所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理,使得收费工作顺利进行的一线管理人员,也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢?众说纷纭,以下几点看法请大家参考。

  麻雀虽小,五脏俱全。总的来说要做到*四准则,即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下:

  1.认真仔细,虚心好学

  上班前认真做好列队讲评,交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度,仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量,及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水*和管理水*。

  2.吃苦耐劳,先人后己

  要有吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作。搞好收费广场卫生,不叫苦叫累。发扬风格,关心收费员,不计较个人得失,先人后己。

  3.机智冷静,反应迅速

  在处理突发事件时能沉着冷静,在不违反规章的前提下,尽量做到机智灵活、反应迅速,保持车道畅通,关键时刻拉的出打的响。

  4.恪守规章,坚持原则

  严格遵守收费规章制度,起带头作用,不受诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。

  5.团结互助,发挥集体主义精神

  与收费员、整个大班及其他班组互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。

  6.服从指挥,顾全大局

  坚决服从领导指挥和安排,凡事以大局为重,处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。

  7.有错必纠,勇于承担责任

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