下面是小编为大家整理的2023年度收费站收费员优秀员工事迹材料,供大家参考。
收费站收费员优秀员工事迹材料
XX 收费站隶属 XX 路建管理有限责任公司，位于 XX，平均海拔 3400 米，自然条件恶劣。就在这高寒高 海拔，远离都市的艰苦地区，生活着一些真情奉献的 交通人。他们没有华丽的衣服，常年一身单调的藏蓝 色；没有豪华的办公室，只有一平方米的收费亭；没 有节假日……。他们每天要面对着的是形形色色的司 机、各种各样的车辆；面对着汽车尾气和粉尘的污染。
夏天，雷鸣闪电伴他们上岗；寒冬，飞雪朔风与他们 同行；当别人还在温暖的被窝里甜蜜梦呓时，他们已 着装整齐准备上岗；当别人欢天喜地全家团聚庆祝节 日时，他们仍兢兢业业坚守在天木一线。在这里，雷 锋般的爱岗敬业精神得到了充分体现，无私奉献的伟 大精神得到了完美的诠释。杨艳就是他们中的一员。
立足岗位、体现价值 工作在天木公路的第一线，没有丰功伟绩，也不 会有惊天动地的壮举，但她能立足本职，体现自身价 值。严于律己，模范遵守各项规章制度，自觉学习各 项收费政策，充分利用闲暇时间了解和掌握其他岗位 的技能并向有经验的同事请教，积极参加业务技能比 武，不断提高自己的业务水平，做到解释收费政策有
第1页共3页
理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。在 岗 8 小时，自觉坚守岗位，不离岗、不串岗、不睡岗， 为司乘人员提供最优质的服务，主动为需要帮助的司 乘人员排忧解难。站上收费员请假较多时，总是主动 要求顶班，虽然比较辛苦，但保证了收费工作的正常 开展，她说：“再累也值得”。生活上，能够团结同 事，乐于助人，积极参加站内外各项活动，并为团支 部开展的各项活动出谋划策。
塑造形象、展现风采 工作在天木公路的第一线，她时刻铭记“文明收 费、热情服务”的宗旨，遵循“尽心尽意以诚相待、 尽善尽美用心服务”的理念，坚持做到不带情绪上岗， 时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往司乘。遇到 司乘人员粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击， 而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观 找原因，看自己政策解释到位没有，微笑服务做好没 有，践行沟通从心灵开始的服务意识。记得有几次在 收费中碰到少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的 通行费，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂，但 她始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收 费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶 员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示
第2页共3页
歉意。
杨艳像一盏明灯，看似普通，却能照彻黑暗，点
亮美好。在这里，她用青春默默无闻的付出，尽情的 挥洒着自己的汗水和梦想。攀登的路上，一路荆棘， 一路坎坷，有了执着与勤奋敬业作伴，相信杨艳会继 续奋发图强，勇往直前！
第3页共3页
推荐访问:公路收费员人物宣传报道 收费员 收费站 事迹材料